Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Mao88

01 Điều kiện sử dụng chung

Chào mừng bạn đến với mao88 – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và mao88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi sử dụng tất cả dịch vụ được cung cấp tại mao88.ws.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại mao88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của mao88.

Mao88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

02 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của mao88, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mao88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng.

Các điều kiện bắt buộc khi đăng ký tài khoản tại mao88:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một thông tin cá nhân, địa chỉ IP hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Bạn phải cung cấp địa chỉ email đang hoạt động và số điện thoại di động của chính mình.
• Nghiêm cấm đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác.

Mao88 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) cho tất cả các tài khoản trước khi xử lý giao dịch rút tiền lần đầu. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

03 Nạp tiền & rút tiền

Mao88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính phải được thực hiện thông qua tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký với mao88.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì trong giờ hành chính và trong vòng 15 phút ngoài giờ hành chính.
• Mao88 không thu phí xử lý với giao dịch nạp tiền.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba để nạp tiền vào mao88.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút sau khi được phê duyệt.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút đầu tiên.
• Tiền thắng cược từ bonus/khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Mao88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh với các yêu cầu rút tiền lớn.

04 Quy định đặt cược

Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng mao88 đều được coi là chính thức và không thể hủy sau khi được hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định cụ thể dưới đây.

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức/giải đấu tương ứng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, mao88 áp dụng chính sách hoàn trả theo quy định của từng loại sản phẩm cược.
• Mao88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh lệnh cược trong trường hợp xác nhận có lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ được đăng sai do lỗi hệ thống.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin lệnh cược trước khi xác nhận. Sau khi xác nhận, mao88 không chịu trách nhiệm với các lỗi do người dùng nhập sai.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, bất kể biến động tỷ lệ sau này.

Đối với cược thể thao trực tiếp (Live Betting), tỷ lệ cược thay đổi theo diễn biến trận đấu trong thời gian thực. Mao88 không đảm bảo rằng mọi lệnh cược trong cược trực tiếp đều được chấp nhận do độ trễ kết nối mạng.

05 Khuyến mãi & bonus

Mao88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền, hoàn tiền và voucher sự kiện dành cho người dùng. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Voucher.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại mao88:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chỉ được sử dụng để đặt cược, không được rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Mao88 có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các tài khoản bị xác định sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn.

06 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản mao88 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA nếu được bật).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ mao88 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho mao88 qua email support@mao88.ws nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Mao88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự ý tiết lộ hoặc không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Khi nhận được báo cáo về tài khoản bị xâm phạm, mao88 sẽ tạm khóa tài khoản ngay lập tức trong khi điều tra.

07 Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng, mao88 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không chính đáng.
• Rửa tiền: Sử dụng mao88 như một kênh chuyển đổi tiền phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản ảo, sử dụng VPN hoặc thủ thuật kỹ thuật để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác trong các tính năng cộng đồng.
• Truy cập trái phép: Cố ý truy cập vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác mà không được phép.

Mao88 áp dụng các biện pháp xử lý theo mức độ vi phạm, từ cảnh báo, tạm khóa tài khoản đến đình chỉ vĩnh viễn và tịch thu số dư. Với các vi phạm nghiêm trọng liên quan đến pháp luật, mao88 sẽ phối hợp với cơ quan chức năng.

08 Chơi có trách nhiệm

Mao88 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích người dùng đặt ra giới hạn cá nhân và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm được tích hợp sẵn trên nền tảng.

• Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Sử dụng tính năng tự tạm khóa (self-exclusion) từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt khóa tài khoản vĩnh viễn nếu cần.

Cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay giải pháp tài chính. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của mao88.

09 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác với dịch vụ mao88, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng mao88 qua live chat hoặc email support@mao88.ws trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, mã giao dịch/lệnh cược, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình).
3. Mao88 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập theo quy định trong giấy phép hoạt động của mao88.

10 Thay đổi điều khoản

Mao88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị nổi bật trên giao diện nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mao88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Để nhận được bản sao điều khoản tại một thời điểm cụ thể trong quá khứ, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.